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よくあるご質問

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お客様よりお寄せいただきました、よくあるご質問についてお答えしております。
お問い合せの前にご覧ください。

マイページについて

  • 入会金・年会費は発生するのですか?

    入会金・年会費・継続更新料・手数料など、費用は一切かかりません。

  • 会員登録を解除したいのですが?

    マイページより解除を行って下さい。

  • パスワードを忘れてしまいました。

    マイページ」のログイン画面下部にある「パスワードを忘れた方はこちら」へ進み、メールアドレスを入力してください。
    追って、お客様のメールアドレスにパスワードを送信いたします。

  • メールマガジンの購読に費用は発生するのですか?

    費用は一切かかりません。

  • メールマガジンを購読したいのですが…。

    お客様情報入力欄の「当店からのお知らせメール配信」から、「購読する」を選択ください。

  • メールマガジンの配信を停止したいのですが…

    お客様情報入力欄の「当店からのお知らせメール信」から、「希望しない」を選択ください。

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ご注文、お届けについて

  • インターネット以外でも注文できますか?

    インターネット以外でも様々なライフスタイルに合う、ご注文方法をご用意しております。
    ハガキ、電話、FAXでのご注文も承りますので、ご都合に合わせてご利用ください。

  • 注文確認のメールが届きません。注文出来ていますか?

    ご注文が完了していないか、あるいはご登録のメールアドレスの入力間違いの可能性がございます。
    お手数をおかけしますが、下記連絡先までお問合せ下さい。

    電話 フリーダイヤル 0120-24-8717
    受付時間 9:00~18:00(土日祝除く)
    メール info@fujichika-cosme.com
    (受付時間:24時間/年中無休)
  • 名前、住所を間違って入力してしまいました。

    こちらから訂正後のお名前、ご住所をご連絡いただくか、下記連絡先までご連絡ください。

    電話 フリーダイヤル 0120-24-8717
    受付時間 9:00~18:00(土日祝除く)
  • 注文のキャンセルは出来ますか?

    代引きでのご注文の場合は、当日以内であればオンライン上またはお電話からの注文キャンセルが可能です。

  • 注文した商品が届かないのですが…。

    ご注文商品の出荷状況をより的確にご案内いたしますので、お客様のお名前またはEメールアドレス、ご注文日、ご注文商品をお電話にてお問合せ下さい。

  • 商品の返品・交換は出来ますか?

    詳しくはこちらをご覧ください。

  • 全国どこでも届けてくれますか?

    日本国内発送のみとなっております。 海外への発送はお受けしておりませんので、予めご了承ください。

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お支払いについて

  • お支払い方法にはどういったものがありますか?

    代金引換、後払い(コンビニ・銀行・郵便局)、クレジットカード払いがご利用いただけます。

  • 送料、手数料について教えて下さい。

    詳しくはこちらをご覧ください。

  • 後払いについて教えて下さい。

    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

    詳しくはこちらをご覧ください。

  • セキュリティ体制は大丈夫?

    当サイトはSSL暗号化通信に対応しております。ご注文内容やクレジットカード番号など、お客様の大切な情報は暗号化して送信されます。第三者から解読できないようになっておりますので、安心してお買い物をお楽しみください。

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商品について

  • 全アイテムを毎日使用したほうがいいのですか?

    どのような肌タイプの方にも毎日お使いいただきたい基本アイテムは、洗顔料・化粧水・乳液の3アイテムです。メイクの有無や、肌悩みに合わせてお使いいただけるよう、メイク落とし・美容液・保湿クリーム・日中用美容液をそろえています。

  • デリケートな肌でも使用できますか?

    「グリフィシーナ」「藤のうるおい」は、デリケートな肌の方にもお使いいいただけるよう、肌にやさしい成分を厳選して配合しています。
    ただし、肌状態は季節や体質によって異なりますので、ご使用前にパッチテストをお試しいただく事をおすすめしています。

  • クリームや美容液は夜の使用だけで大丈夫ですか?

    基本的には、夜のケアでしっかりと保湿していただければ十分だと考えています。
    ただし、特に乾燥が気になるときは、肌のお手入れでクリームや美容液を重ねてお使いいただいても問題ありません。

  • 「グリフィシーナ」以外のスキンケアアイテムと併用できますか?

    「グリフィシーナ」は、1アイテムずつでも優れた効果を発揮できるよう、美肌成分をたっぷり配合しておりますので、単品のみでお使いいただくことももちろん可能です。
    ただし、「藤エキス」をはじめとする「グリフィシーナ」の保湿効果をより早く実感していただく為には、シリーズでの使用をおすすめしています。

  • どうして「グリフィシーナ」のパッケージはピンクなのですか?

    淡いピンク色は、人の気持ちを穏やかにする効果があると言われています。
    忙しい毎日の中でお使いいただくスキンケアだからこそ、お手入れの時間を少しでもゆったりと楽しんでいただきたいという思いが込められています。

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